不可不知的德國海豚吸塵器優劣分析及完整7招退貨流程關鍵

德國海豚吸塵是什麼?

德國海豚吸塵器是一家名新加坡商旭潤有限公司，工廠在德國巴伐利亞州，主力產品是吸塵器，號稱擁有空氣清靜、吸塵、除塵蟎等三機合一的功能。重點是沒有任何的耗材，不用除塵袋，不用過瀘網，透過水進行過濾，水盆髒了就換，訴求環保。代言人還是家喻戶曉的吳宗憲。看一下公司網站發現只有中文跟英文，還有一些簡單的產品介紹，因此，個人推測是新加坡公司，但產品是德國製造，不過，產品名字容易讓人以為是德國品牌的吸塵器，而讓人不自覺對產品有品質保證的好感。我想這也是其中一種宣傳口號吧。但無可異意的是，此吸塵器可保固十年，可想而知其堅固耐用的程度。

推銷手法

以下為個人發表言論及根據網友分享之整理，無惡意毀謗及捏造事實，提供給有需要的人參考。無論是你有考慮要購入或者是要退貨，都希望可以幫助到你們

1. 免費的最貴     

   利用免費除塵蟎服務吸引消費者，但在推銷過程並不會主動告知自己是賣吸塵器的廠家，但為規避未告知責任，會在消費者決定預約除塵蟎服務時提供有機器照片內容的宣傳單

2. 訪問交易漏洞 

   第一次除塵蟎服務是由機器銷售業務出訪，名為除塵蟎服務實為產品展售，上網爬文了一下才了解這是所謂的訪問買賣(交易) 。簡單來說，消費者只能單一商品展示，而非比較不同產品後購入，在這情況下，消保法第19條規定，消費者有七日不問理由全額退費的權利，且不需支付寄回運費。但同時，商家有權利因為產品的不完整性而要求部份金額。

3. 簡單數學問題 

   業務員在展售過程中會告知除塵蟎服務是按項目計費: 床墊約莫 NT1600，沙發 約莫 NT1600，枕頭 NT300-400 ，重點是除塵蟎服務一次是買十次服務，並不能單次算。(費用若有不同，依業務實際報價為主)，而機器一台價格 NT81,000，這時，數學不錯的人腦中就會開始計算買機器比較划算，而忽略了一般人不會花八萬元去買一台吸塵器這種荒謬行為

4. 眼見為憑 

   實際使用你家床墊、沙發來做除塵蟎，而非在賣場進行展售的方式，讓你看到家裡實際上暗藏多少過敏原及灰塵，讓你產生驚恐進而更相信機器的性能。

5. 優惠不過天 

   NT81,000的價格其實是打折過後，業務員會說當天購買現折NT7,000，原價是NT88,000，家庭婦女最喜歡現折了，容易產生買到賺到的錯覺

6. 名為開箱實為打亂商品完整性

   一旦決定要買，業務員便會開始開箱，幫你試運轉機器，教你如何使用。開箱完的包材也會一併帶走，間接讓你要退貨時，因商品非完整性而困難重重。(依業務員不同做法而定)

7. 拖延戰術 

   當你後悔想退貨時，致電到客服，客服人員會以你需要先和業務員聯絡為由，而未做處理。業務員也有可能要再跟你約時間而再讓退貨時間又往後延，七日鑑賞期就悄悄錯過了

8. 又是一個數學問題 

   最後，好不容易走到退貨一步，商家會要求機台10%的費用當做行政手續費及整機費用。消費者為了要退貨，多半會支付了事。但想想，一成費用都可以買正負零最新款的吸塵器一台了!!

網友使用心得之產品優劣分析

♦退貨流程關鍵

1. 購買吸塵器要記得留下外箱，以保日後退貨商品完整性

2. 七日內以書面(發信)至廠家要求退貨，為的是留下書面證據，證明你於七日內提出退貨。依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價

   “本人於〇〇〇年〇〇月〇〇日於住處購買的德國海豚電動吸塵器，經評估商品不 符合期待，由於當時非預約機器體驗，了解後發現此交易屬於訪問買賣範疇，依照消費者保護法第19條相關規定通知解除買賣契約，本人當日所簽屬之合約條款牴觸消保法無效，請擇日派員前來回收機器，並退還已付帳款全額，若無人處理將寄出存證信函並正式投訴行政院消費者保護會，謝謝!! 姓名： 電話： 地址： 付款方式： 付款金額： 購買日期： 機器序號： 業務人員名字： 退貨原因： 意見反應 : ” 請盡快處理，否則會寄出存證信投訴消保會，謝謝!!

3. 同時對商家發出存證信函，到郵局購買存證信函用紙 (或請按這下載表格填寫，正本兩份，副本一份郵局留存，副本可用影印的，完成交由郵局寄出。存證信函範例請按這

4. 聯繫當初賣你機台的業務要求退貨一事，業務會跟你約時間了解情況寫報告回報公司

5. 客服會聯絡你退貨事宜，要求支付機台價格10%的整機費及行政費用，你可以用合理的價格要求付費，態度請堅定合理，但不需要破口大罵失去理智。

6. 當雙方協定賠償費用後，商家會要求先匯款後七日後才退費，同時要求簽名回傳退貨協議書

7. 一切動作完成後，業務會來收走機器檢查是否有缺件後即完成退貨。

結論

德國海豚吸塵機商品本身的除塵力是無庸置疑的，清潔度也是有目共睹，但問題是在於銷售手法是屬於到府展售，這樣容易讓消費者在沒得比較下容易陷入非買不可的漩渦。造成後續後悔成分居多，進而引發許多消費者及商家的糾紛。

從蝦皮/奇摩拍賣看到一堆海豚商品便知後悔人數有多少。當然也不能因此否定喜歡愛用此商品的使用者，畢竟青菜蘿蔔各有所好。

試想這樣的商品為何不走正常管道在商廠上販賣呢? 因為商場上選擇眾多，物美價廉的比比皆是，會因此放大海豚的缺點而讓優點無法凸顯，一台八萬塊的吸塵器會馬上被打槍吧。

選擇訪問交易的銷售模式，是最能突顯出機台的特色，因為獨有的L-薄片分離器發揮高效清潔力，藉由業務員的示範，讓目光集中在其清潔效果，而非價格，因此屹立不搖熱賣70年，但若只用清潔力的魅力來掩蓋過機台本身過重過吵價格過高的缺點，消費者買單量還能持續多久呢?

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